提起九阳，一种亲切感油然而生。每次听到用户对九阳赞不绝口，心中便有一种自豪感。九阳用优质的产品方便了人们，九阳用真诚的服务感动着人们。在九阳售后工作的日子里，尽管有苦，尽管有累，我一颗真诚的心从未动摇过。
记得今年年初，北方还冰冻在寒冷之中。人们都在温暖的家中享受新年的快乐，躲避冬日的严寒。“叮铃铃”，大早晨一阵急促的电话铃声，把我从新年的欢乐中拉了出来。“麻烦你了师傅……”原来是一个用户的邻居打来的电话，要上门服务的。多么希望在屋里多待一会儿，多么希望他能将机器送来。但当我看到形象墙上九阳的服务宗旨时，毅然决然地走进了北方寒冷的冬天……
我按照留下的地址，来到了市郊边。下车后，顺着羊肠小道又走了一阵，来到了一座古老的，似乎再经不起风雨摧残的土坯房前。我心里一阵嘀咕“能是这家吗？”这时从门里走出一位年近八旬的老太太，满头银发，满脸皱纹，颤颤巍巍地说：“你找谁？”“老人家，我是九阳客服的，是您家的九阳豆浆机坏了吗？”“对，快请进！”跟随着老人，我进了屋。屋里更是不堪入目，黑黑的墙，古老的土炕，所有的东西都蒙着一层黑影。我的目光一下子落在炕稍躺着的一位病人身上。他面如土色，身体僵硬，应该是卧床好久了。我猜想他应该是老人的儿子。躺在炕上的病人张了张嘴，有气无力地说：“师傅，麻烦您给好好看看。我这也动不了。我儿子就靠它给我做点豆浆喝。我浑身都是病，人家都说喝豆浆好……”老人急忙将豆浆机拿来，放在炕上。这是一台早已下市的7型豆浆机，上面蒙着一层厚厚的油垢。我拿起工具开始检修。
门响了，走进来一个二十岁左右的男孩。“爸，黄豆又涨价了，我只买了两斤。”炕上的病人答应着：“俊磊，快告诉师傅机器是什么毛病。”我瞅了男孩一眼，他疲惫的脸上有一种与其年龄不相衬的沧桑感。这台机器是年头太久，需要更新电脑板了。我按照规定，跟他说了价钱。男孩听后满脸惊愕，“这么贵呀！”“其实真不如再买一台！现在的新型十分好用。”“是啊！可是……”男孩有些无奈，“这还是邻居给的呢。师傅，便宜点儿……”男孩的声音越来越小，头也越来越低。“这是公司的统一定价，我……”我的话哽住了。“师傅，我家情况特殊。我爸02年干活时从楼上摔下来，将颈椎摔断，造成了高位截瘫。我便在家伺候我爸和我奶。家里没有任何收入，仅靠社会最低保障金维持生计，真是太难了……”这几句话是男孩从牙缝里挤出来的，话语中的伤感之情、哀求之意，让我的心隐隐作痛。再一次看看这个家，破旧的高低柜，老式的电视机，再没什么别的。我的心被一双无形的手捏得更痛了。“好，你好好养病，不用担心！钱不收了，上门服务也是免费的。”我爽快地答应了。可能有些傻，但这种傻，却换来了一家三代发自内心的感激。“谢谢师傅！谢谢师傅!”病人在床上用微弱的声音频频地说。男孩也不停地说：“师傅，我们真的是太感谢您了！大队给我们照顾，没想到九阳公司也这么照顾我们，真是好人多呀！”老人家默默不语，浑浊的眼睛里闪着泪光。“没事，不好使再打电话。”我说着，便出了门。他们将我送出好远还不舍得离开，所有的感谢都融入了不停挥动的手中。
当我再一次回头看那座土坯房时，心中一阵酸楚。让我把真诚洒在真正需要的人们的心中，让我把感动在服务中传递。穿上九阳的工装，我就要以“用心服务每一天”为己任，选择了九阳客服，就必然以真心创造感动。让九阳情怀，温暖更多的心怀！
